▲ 포천도시공사(사장 이상록)는 지난 10월 07일, 포천시 여성회관에서 전 임직원을 대상으로 2024년 고객중심경영 친절교육을 실시했다고 밝혔다. 사진=포천도시공사 제공

포천도시공사(사장 이상록)는 지난 10월 07일, 포천시 여성회관에서 전 임직원을 대상으로 2024년 고객중심경영 친절교육을 실시했다고 밝혔다. 이번 교육에서는 공사 직원으로서 친절마인드가 핵심 신념이 되어야 하는 이유, 고객대면업무 중 갈등상황 발생 시 해결과 관리, 고객중심경영의 의미와 중요성, 감정노동자 자기보호와 관리방법 등에 관한 교육이 진행되었다. 

교육에 참여한 한 직원은 “고객중심경영의 의미와 중요성에 다시 한번 생각해 보는 귀중한 시간이 됐고, 앞으로 시민의 입장에서 다시한번 생각하는 직원이 되겠다”고 소감을 전했다.

포천도시공사는 매년 전 임직원을 대상으로 친절교육을 실시하고 있으며, 특히 소비자중심경영(CCM) 인증을 2016년부터 신규 취득해 5회 연속 재인증을 취득하였으며, 8년째 인증기업으로서 고객중심경영과 시민을 위한 서비스를 실천한 성과를 인정받아 지난 2023년 소비자중심경영 우수기업 우수상 표창을 수상하기도 하였다.

이상록 사장은 앞으로도 시민행복을 위한 친절경영을 실천하여 고객서비스 선도기관으로서 최상의 공공서비스를 제공하도록 하겠다고 말했다.